Publicatie over Fokus in Dagblad De Limburger: onze reactie

In Dagblad De Limburger is zaterdag 13 juni een artikel over Fokus gepubliceerd. We delen hieronder graag onze reactie op deze publicatie:

Fokus heeft in 2025 bureau Q-consult onafhankelijk onderzoek laten doen naar de kwaliteit van haar dienstverlening. Naar aanleiding daarvan heeft Q-Consult een kritisch rapport gepubliceerd. Op basis daarvan heeft Dagblad De Limburger nu een verhaal gemaakt dat grotendeels is gebaseerd op oude voorbeelden en informatie. Dit terwijl Fokus inmiddels de afgelopen maanden flink heeft geïnvesteerd in een verbeterde kwaliteit van medewerkers, teams en (interne) communicatie. Bovendien stopt Fokus veel energie in de nauwe samenwerking met cliënten en samenwerkingspartners.

Het Q-Consultrapport laat zien dat de issues bij Fokus een lange aanloop kennen en structurele oorzaken hebben. Het oplossen daarvan vraagt tijd, maar stap voor stap lukt het ons om die dienstverlening – daar waar nodig - te verbeteren. Daarbij zijn we eerlijk over problemen en werken we doelgericht aan een open en veilige werkcultuur. Gelukkig blijkt uit reacties van collega’s en cliënten, maar ook de inspectie die hierop toeziet, dat die verbeteringen gezien worden. Deze positieve ontwikkelingen helpen Fokus vooruit. Vanzelfsprekend zetten we die ontwikkeling graag door om de dienstverlening aan onze cliënten steeds verder te verbeteren.